თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

წინამდებარე დოკუმენტი განსაზღვრავს შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება „კერამისია“-ს (ს/ნ 01030008513) მიერ ოპერირებული ინტერნეტ-მაღაზია ceramisia.com-ის თანხის დაბრუნებისა და პროდუქტის დაბრუნების წესებს.

პოლიტიკა შედგენილია საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის, მათ შორის მომხმარებლის უფლებების შესახებ კანონის მოთხოვნების შესაბამისად.

• სტანდარტული (კატალოგის) პროდუქციის დაბრუნება შესაძლებელია მიღებიდან 14 კალენდარული დღის ვადაში, თუ პროდუქტი არ არის გამოყენებული, დაუზიანებელი და ორიგინალურ შეფუთვაში.
• ინდივიდუალურად/პერსონალურად შეკვეთილი პროდუქცია, როგორც წესი, არ ექვემდებარება დაბრუნებას, გარდა ხარისხის დეფექტის შემთხვევისა.
• დეფექტური, დაზიანებული ან არასწორად მიწოდებული პროდუქტის შემთხვევაში მომხმარებელი უნდა დაუკავშირდეს კომპანიას მიღებიდან 2 სამუშაო დღის ვადაში.

დაბრუნების მოთხოვნისთვის:

1. დაუკავშირდით კომპანიას ელფოსტით (ceramisiageorgia@gmail.com) ან ტელეფონით (+995 597 22 44 07).
2. მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი, დაბრუნების მიზეზი და, საჭიროების შემთხვევაში, გამოგვიგზავნეთ ფოტო/ვიდეო მტკიცებულება.
3. დადასტურების შემდეგ მიიღებთ დაბრუნების ინსტრუქციას (მისამართი, შეფუთვის წესები).
4. პროდუქტი უნდა იყოს დაბრუნებული დაუზიანებელ, სათანადო შეფუთვით.

• თანხის ანაზღაურება ხორციელდება იმავე გადახდის არხით, რომლითაც განხორციელდა ორიგინალური გადახდა (ბანკის ბარათი — Visa/Mastercard).
• ანაზღაურების ვადა: 5–10 სამუშაო დღე დაბრუნების დადასტურებისა და პროდუქტის მიღების შემდეგ.
• მიწოდების ღირებულება არ ექვემდებარება ანაზღაურებას, თუ დაბრუნების მიზეზი არ არის კომპანიის ბრალი (გარდა დეფექტის/დაზიანების შემთხვევისა).
• წარუმატებელი ან გაუქმებული გადახდის შემთხვევაში თანხა ავტომატურად ბრუნდება იმავე ბარათზე ბანკის პროცესის შესაბამისად.

• ელფოსტა: ceramisiageorgia@gmail.com
• ტელეფონი: +995 597 22 44 07, +995 550 50 15 75
• მისამართი: თბილისი, ზუგდიდის ქ. №2

დეტალური მომსახურების პირობები: მომსახურების პირობები.

ბოლო განახლება: 2026 წლის 29 მაისი