კერამისია
მომსახურების პირობები
1. ზოგადი დებულებები
წინამდებარე დოკუმენტი წარმოადგენს შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება „კერამისია“-ს (შემდგომში — „კომპანია“) მიერ ოპერირებული ინტერნეტ-მაღაზიის ceramisia.com მომსახურების პირობებს.
საიტის გამოყენებით, შეკვეთის გაფორმებით ან ონლაინ გადახდით, მომხმარებელი ადასტურებს, რომ გაეცნო და ეთანხმება ამ პირობებს, ასევე კონფიდენციალურობის პოლიტიკას და თანხის დაბრუნების პოლიტიკას.
კომპანია უფლებამოსილია პირობების ცვლილების შემთხვევაში განაახლოს ეს გვერდი. ცვლილებები ძალაში შედის გამოქვეყნების მომენტიდან.
2. კომპანიის რეკვიზიტები
- სრული დასახელება: შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება „კერამისია“
- საიდენტიფიკაციო კოდი: 01030008513
- იურიდიული მისამართი: საქართველო, თბილისი, ზუგდიდის ქუჩა №2
- ტელეფონი: +995 597 22 44 07, +995 550 50 15 75
- ელფოსტა: ceramisiageorgia@gmail.com
- ვებ-გვერდი: ceramisia.com
3. შეკვეთის პირობები
- შეკვეთა ფორმდება საიტზე, WhatsApp-ით, ელფოსტით ან სატელეფონო კომუნიკაციით.
- შეკვეთა ითვლება დადასტურებულად გადახდის წარმატებით დასრულების ან კომპანიის მხრიდან წერილობითი/სატელეფონო დადასტურების შემდეგ.
- საიტზე განთავსებული პროდუქტის ფოტოები შეიძლება ოდნავ განსხვავდებოდეს რეალური ნაწარმისგან, რადგან პროდუქცია ხელნაკეთია.
- შეკვეთის დამუშავების სავარაუდო ვადა: 1–3 სამუშაო დღე (ინდივიდუალური შეკვეთების შემთხვევაში — შეთანხმებით).
- შეკვეთის გაუქმება შესაძლებელია მხოლოდ მისი გაგზავნამდე. გაუქმებისთვის დაუყოვნებლივ დაუკავშირდით კომპანიას.
- კომპანია უფლებამოსილია უარი უთხრას შეკვეთას, თუ პროდუქტი არ არის ხელმისაწვდომი ან მოწოდებული ინფორმაცია არასწორია.
4. გადახდის პირობები
- გადახდა შესაძლებელია ბანკის ბარათით (Visa, Mastercard) უსაფრთხო გადახდის სისტემების მეშვეობით: საქართველოს ბანკი (BOG), TBC ბანკი/Flitt, ასევე BOG განვადებით (თუ ხელმისაწვდომია).
- ყველა ფასი მითითებულია ლარებში (GEL) და, საჭიროების შემთხვევაში, მოიცავს დამატებით გადასახადებს (მაგ. მიწოდება).
- ბარათის სრული რეკვიზიტები (PAN, CVV, PIN) კომპანიის მიერ არ ინახება. გადახდის უსაფრთხოებას უზრუნველყოფს ავტორიზებული გადახდის პროვაიდერი.
- წარუმატებელი ან დაუდასტურებელი გადახდის შემთხვევაში შეკვეთა არ იგზავნება.
- გადახდის დადასტურების შემდეგ მომხმარებელი იღებს შეკვეთის დადასტურებას ელფოსტით ან/და SMS/WhatsApp შეტყობინებით.
5. პროდუქტის მიწოდების პირობები
- პროდუქციის მიწოდება ხორციელდება მთელი საქართველოს მასშტაბით კურიერული სერვისის ან შეთანხმებული მიწოდების გზით.
- მიწოდების სავარაუდო ვადები: თბილისი — 1–3 სამუშაო დღე; რეგიონები — 2–5 სამუშაო დღე (განსაკუთრებულ შემთხვევებში ვადა შეიძლება გაზრდილ იქნას).
- მიწოდების ღირებულება დამოკიდებულია მისამართზე, პროდუქტის ზომასა და წონაზე; ზუსტი თანხა მითითებულია შეკვეთის გაფორმებისას.
- კერამიკული ნაწარმი იფუთება დამცავ მასალაში. მიღებისას მომხმარებელი ვალდებულია შეამოწმოს შეფუთვა; ხილული დაზიანების შემთხვევაში — დაუყოვნებლივ აღნიშნოს კურიერთან და კომპანიასთან.
- მომხმარებელი პასუხისმგებელია სწორი საკონტაქტო, მისამართისა და მიღების პირის ინფორმაციის მიწოდებაზე.
- პროდუქტის მიღებით, თუ არ არის დაფიქსირებული დაზიანება, პროდუქტი ითვლება მიღებულად და შესაბამისი პირობებით.
6. თანხის დაბრუნების და პროდუქტის დაბრუნების პოლიტიკა
დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების წესები რეგულირდება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით და კომპანიის თანხის დაბრუნების პოლიტიკით.
- დეფექტური, დაზიანებული ან არასწორად მიწოდებული პროდუქტის შემთხვევაში მომხმარებელი უნდა დაუკავშირდეს კომპანიას მიღებიდან 2 სამუშაო დღის ვადაში, ფოტო/ვიდეო მტკიცებულებით.
- ინდივიდუალურად/პერსონალურად შეკვეთილი პროდუქცია, როგორც წესი, არ ექვემდებარება დაბრუნებას, გარდა ხარისხის დეფექტის შემთხვევისა.
- დადასტურებული დაბრუნების შემთხვევაში თანხის ანაზღაურება ხორციელდება იმავე გადახდის არხით, რომლითაც განხორციელდა გადახდა, 5–10 სამუშაო დღის ვადაში.
7. კონტაქტი
შეკვეთასთან, გადახდასთან ან მომსახურების პირობებთან დაკავშირებული შეკითხვებისთვის:
- ელფოსტა: ceramisiageorgia@gmail.com
- ტელეფონი: +995 597 22 44 07, +995 550 50 15 75
- მისამართი: თბილისი, ზუგდიდის ქ. №2 (საკონტაქტო გვერდი)
ბოლო განახლება: 2026 წლის 29 მაისი